Retours et Remboursements

Délai de rétractation (Garantie Satisfait ou Remboursé)

Chez ElectroNinja, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si votre appareil ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, sans rayures ni dommages.
• Tous les accessoires, notices et l'emballage d'origine doivent être inclus dans le colis de retour.
• L'appareil doit avoir été nettoyé si vous l'avez testé.

Comment initier un retour ?

1. Contactez notre service client via la page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée par email.
3. Emballez soigneusement l'appareil et déposez-le dans le point relais le plus proche.

Processus de remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, le remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Le montant sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.